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301208
項(xiàng)目背景
中亦科技從2017年開始承擔(dān)國(guó)家氣象信息中心-網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，一直至今。中國(guó)氣象局網(wǎng)站（CMA中英文網(wǎng)站）于1997年注冊(cè)，是中國(guó)氣象局電子政務(wù)建設(shè)的切入點(diǎn)和重要組成部分，是氣象政務(wù)信息公開的重要平臺(tái)，是氣象部門新聞宣傳的重要陣地，同時(shí)也是有效延伸公共氣象服務(wù)和與公眾互動(dòng)交流的重要窗口。CMA網(wǎng)先后由國(guó)家氣象中心、國(guó)家氣象信息氣象中心負(fù)責(zé)運(yùn)維，氣象報(bào)社一直參與新聞相關(guān)的部分工作。從2007年7月起，CMA網(wǎng)調(diào)整為由中國(guó)氣象局辦公室主辦，中國(guó)氣象局氣象宣傳與科普中心承辦，中國(guó)氣象報(bào)社、國(guó)家氣象信息中心、中國(guó)氣象局公共氣象服務(wù)中心協(xié)辦。
我方負(fù)責(zé)中國(guó)氣象局以信息中心為核心的16個(gè)機(jī)關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保運(yùn)維服務(wù)，其中也包含新、舊機(jī)房相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)。
服務(wù)范圍
本次MA服務(wù)項(xiàng)目共涉及140左右臺(tái)設(shè)備，思科路由器5臺(tái)、華為路由器6臺(tái)、思科交換機(jī)34、華為交換機(jī)72臺(tái)、華三交換機(jī)8臺(tái)、A10負(fù)載均衡器2臺(tái)、F5負(fù)載均衡器7臺(tái)等。
服務(wù)內(nèi)容
承擔(dān)駐場(chǎng)運(yùn)維工作，運(yùn)維工作需以ITIL理論為指導(dǎo)，并結(jié)合中國(guó)氣象局實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)工作，其主要內(nèi)容包括：
資產(chǎn)梳理與盤點(diǎn)；
日常維護(hù)和定期專項(xiàng)巡檢；
故障處理；
集成環(huán)境搭建，應(yīng)急方案的制定及應(yīng)急演練的相關(guān)配合工作；
應(yīng)用系統(tǒng)性能優(yōu)化及安全加固；
重大節(jié)假日職守及汛期重點(diǎn)保障；
一般視頻會(huì)議保障；
網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫崂砑案拢?/p>
新大樓機(jī)房設(shè)備上架及維護(hù)的相關(guān)配合；
建立完善的日常巡檢機(jī)制，每月巡檢一次，并出具詳細(xì)的巡檢報(bào)告；
建立《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)記錄》、《巡檢服務(wù)報(bào)告》、《年度服務(wù)報(bào)告》、《客戶服務(wù)評(píng)價(jià)表》等。
項(xiàng)目成果
我司以精湛的技術(shù)實(shí)力、完善的服務(wù)流程為中國(guó)氣象局日常業(yè)務(wù)的開展打下了系統(tǒng)平臺(tái)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，雙方的合作和信任也在服務(wù)的過程中不斷加深。服務(wù)期間，我方既保障中國(guó)氣象局關(guān)鍵業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，比如每年汛期，即重保期更是做到零故障率；同時(shí)也提高其IT運(yùn)維服務(wù)支撐能力，確確實(shí)實(shí)為客戶利益著想，也降低其運(yùn)維成本。
